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从2013年开始,,,互联网金融对银行的巨大冲击,,让大家感受到一个很大的威胁,,这个威胁呢,主要来自于这是一种新型的商业模式。。它让银行跟一线的用户进行了一个脱媒,,,,紧接着又促使银行跟场景进行了脱媒,,,,到最后让银行产生了和数据的脱媒。。实际上未来银行就变成了一个我们所谓的后台银行甚至是"影子"银行,,,,直至不复存在。。。
这是银行无法接受的,,,,所以我们看到了银行或积极或被动地寻求 FinTech转型。。。。
与上一代的IT变革不同的是,,, FinTech转型本质上不是做技术的引进,,,,而是在做商业模式的变革。。从银行转型上半场来看,,,,过去看重的技术,,,,实现借和贷的这个利差盈利最大化。。如今开始转换为看重客户体验,,,基于用户的MAU(月活)为生态盈利的这样一个商业模式。。。
所以我们定义的银行转型下半场,,,,是盈利模式发生了一个本质上的一个转变。。。。
自2018年招行着重把MAU指标引入经营系统,,,,这个从前只存在互联网行业的指标渐渐在银行业崭露头角。。。。
招行选择以MAU(月活,用户打开APP即算活跃)为纲,,,,称之为"北极星指标"(北极星是小熊星座中最亮的一颗恒星,,,离北天极很近,,差不多正对着地轴,,从地球北半球上看,,,它的位置几乎不变,,可以靠它来辨别方向——摘自百度百科),,,其他皆可变,,,,唯北极星不变。。。从场景生态、、、经营策略到流程重构、、科技重组,,,均围绕北极星指标一一用户活跃度铺陈展开。。。